سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نحرص في متجرنا على ضمان رضا جميع عملائنا، لذلك نقدم لكم حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة لدينا وفقاً للشروط التالية:

يمكن للعميل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه، ويجب أن يكون مغلفاً في عبواته الأصلية.

• في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف المقدم في صفحة المنتج، يلتزم المتجر باستبداله أو استرجاع المبلغ كاملاً دون أي خصم.

• لاستكمال عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو أرقامنا الهاتفية، مع إرسال صورة توضح حالة المنتج مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب.

• في حالة رغبة العميل في الاسترجاع بدون وجود عيب في المنتج، سيتم خصم 30% من قيمة المنتج 

• لا نتحمل مسؤولية توقعات الاستخدام التي لم يتم توضيحها في وصف المنتج بالموقع.

• تحتفظ لنا الحق في فحص المنتج عند استلامه قبل الموافقة على عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

• نلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة لتحقيق تجربة شراء سلسة ومميزة لجميع عملائنا.